生鮮食品不適用七日鑑賞期限

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)，但本店商品適用於消保法第十九條第二項及行政院公佈之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期猶豫期。因此敝司所販售之商品為生鮮、冷藏、冷凍等有保存期限的商品，並不適用七日鑑賞期退換貨服務。

【提醒您】

冷凍/冷藏食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。請下訂單前再三思考，不接受任何理由退換貨。收到商品後請全程錄影開啟過程，若有貨物上的問題可以利用line一對一聊天，會盡快為您處理。

如商品有瑕疵，或因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照存證並連同開啟過程影片立即提供予客服，以便安排後續處理事宜。建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

退換貨辦法

本公司無法接受因個人口感或料理方式之問題以及因特別情況已註明無法退換貨之商品申請退換貨。辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。

【提醒您】

冷凍/冷藏食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。請下訂單前再三思考，不接受任何理由退換貨。若有貨物上的問題可以利用line一對一聊天，會盡快為您處理。

也可先來信說明商品狀況，以利客服專員進行處理。
E-mail：polo.tang2f@gmail.com